Evet, ürünlerimiz %100 orijinaldir. Envanterimizdeki tüm ürünleri ya doğrudan distribütörü olduğumuz markalardan ya da yetkili satıcılardan ithalat/satın alma yoluyla tedarik etmekteyiz.
×
Alışveriş öncesinde, sipariş sürecinde veya sonrasında merak ettiğiniz konuların yanıtlarını aşağıda bulabilirsiniz.
Aradığınız cevabı bulamazsanız bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.
Evet, ürünlerimiz %100 orijinaldir. Envanterimizdeki tüm ürünleri ya doğrudan distribütörü olduğumuz markalardan ya da yetkili satıcılardan ithalat/satın alma yoluyla tedarik etmekteyiz.
Evet. SSL sertifikası, 256 bit şifreleme ve 3D Secure güvenlik sistemleri kullanılmaktadır.
Hayır. Web sitemiz üzerinden yaptığınız alışverişlerde kargo ücretsizdir.
Evet, böyle bir seçeneğimiz de mevcuttur.
Evet. Ödeme aşamasında sistemde olan IBAN’a göre EFT/havale yapabilirsiniz.
Mevzuat gereği kredi kartına taksit yapılamıyor.
Evet. Şirket bilgilerini eksiksiz paylaşmanız halinde kurumsal fatura kesilebiliyor.
Siparişleriniz anlaşmalı kargo firmamız MNG-DHL Kargo ile gönderilir.
Hafta içi saat 16:00’ya kadar verilen siparişler aynı gün, 16:00’den sonra verilen siparişler ise takip eden gün içinde kargoya verilir. Resmi günlerde kargo gönderim süresi kargo firmalarına göre değişiklik gösterebilir.
Sipariş kargoya verilmediyse müşteri hizmetleri yardımcı olabilir. Kargoya verildiyse değişiklik için kargo firmasıyla görüşülmelidir.
Evet. Detaylar için müşteri hizmetleriyle iletişime geçebilir veya sipariş aşamasında hediye notu ve hediye paketi ekleyebilirsiniz.
Kargoyu teslim almadan önce müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek iptal talebinde bulunabilirsiniz.
Paketi teslim alırken hasar kontrolü yapın. Hasar varsa kargo görevlisine Hasar Tespit Tutanağı düzenletin.
Sipariş numaranızla birlikte müşteri hizmetleriyle iletişime geçin. Eksik ürün gönderimi veya ücret iadesi konusunda destek sağlanacaktır.
Teslimattan itibaren 14 gün içinde, kullanılmamış ve orijinal ambalajı bozulmamış ürünlerinizi ücretsiz iade edebilirsiniz. Kozmetik ürünlerde ambalajın açılmamış olması gerekir.
Anlaşmalı kargo firmamız (MNG-DHL Kargo) ile yapılan iadeler ücretsizdir.
İade ürün depoya ulaştıktan sonra incelenir. Onaylanan iadelerin işlemleri 7 gün içinde tamamlanır. Hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.
Hayır. İade hakkı, ürünün teslim alınmasından itibaren 14 gün ile sınırlıdır.
Fatura kopyasını dilediğiniz zaman müşteri hizmetlerimizden talep edebilirsiniz.
Aradığınız kelimeyle eşleşen bir başlık yok. Farklı kelimelerle tekrar deneyin.
Cosmoland © 2026 Tüm Hakları Saklıdır.
0
)